プライバシーポリシー
当窓口(以下「当社」といいます)は、お客様の個人情報を適切に保護することが社会的責務であると考え、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令を遵守し、以下のプライバシーポリシー(個人情報保護方針)に基づき、個人情報を適切に取り扱います。
1. 基本方針
当社は、葬儀サービスという事業の性質上、故人様およびご遺族様に関わる機微な情報をお預かりする機会が多いことを深く認識しております。個人情報の重要性を踏まえ、適切な取得・利用・管理に努め、お客様に安心してご依頼いただけるよう努めてまいります。
2. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレスなど、特定の個人を識別できる情報を指します。
また、ご葬儀の性質上、故人様に関する情報(お名前、ご逝去の状況、宗教・宗派、続柄など)についても、個人情報に準じて慎重に取り扱います。
3. 個人情報の取得方法
当社は、以下のような場面で個人情報を取得いたします。
- お電話、メール、お問い合わせフォームからのご相談・ご依頼
- ご葬儀のお打ち合わせ・お見積りの際にご提供いただく情報
- 会員登録の際にご提供いただく情報
- アンケートやご意見・ご感想のご記入
4. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用いたします。
- ご葬儀・法要等のご依頼への対応、お見積りの作成・ご提示
- 式場・火葬場の予約手続き代行、行政手続き(死亡届、葬祭費申請等)のサポート
- ご葬儀後のアフターサービス(法要のご案内、香典返しの手配等)
- お問い合わせ・ご相談への回答
- 会員サービスの提供・管理・特典のご案内
- 個人を特定できない形式に加工した統計データの作成、サービス向上のための分析
- 当社サービスに関するご案内(お客様が同意された場合に限ります)
5. 個人情報の第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
業務委託について
ご葬儀の実施にあたり、提携寺院・宗教者様、返礼品業者様、生花店様、式場・火葬場の運営者様など、ご依頼内容の実現に必要な範囲内で、業務委託先に個人情報の一部をお伝えする場合がございます。この場合、委託先に対しても適切な管理を求めてまいります。
6. 個人情報の安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、アクセス制限、担当者への教育、必要な範囲内での情報共有など、組織的・人的・物理的・技術的な観点から適切な措置を講じます。
7. 個人情報の開示・訂正・利用停止等について
ご本人またはそのご遺族様より、当社が保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合には、ご本人であることを確認の上、法令に基づき合理的な範囲で速やかに対応いたします。ご請求は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
8. Cookie(クッキー)等の使用について
当社ウェブサイトでは、サイトの利用状況を把握し、サービス向上に役立てることを目的として、Cookie等のアクセス解析ツールを使用する場合があります。これらは個人を特定する情報を含むものではなく、ブラウザの設定により無効化することも可能です。
9. 個人情報保護方針の変更について
当社は、法令の改正や事業内容の変更等に伴い、本ポリシーの内容を変更する場合がございます。変更後のプライバシーポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
10. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求は、下記までご連絡ください。
当窓口
お問い合わせ窓口:0120-077-009(24時間365日)
お問い合わせフォーム:https://kazokusou-saijou.com/contact/
制定日:2026年7月1日
